Termini e Condizioni

1. Ambito di Applicazione

I servizi offerti sono limitati all'Italia, comprese tutte le città, le aree rurali e le principali isole (come Sicilia, Sardegna). Non offriamo servizi a paesi o regioni al di fuori dell'Italia. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a interrompere l'utilizzo del nostro sito.

2. Account e Sicurezza

Durante la registrazione, è necessario fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere conservate in modo sicuro. Qualsiasi perdita derivante da negligenza nella gestione delle credenziali è sotto la responsabilità dell'utente.

In caso di interruzione del servizio causata da eventi fuori dal nostro controllo, come disastri naturali o guasti del sistema, ci impegneremo a ripristinare il servizio nel minor tempo possibile, ma non saremo responsabili per eventuali ritardi.

3. Privacy e Protezione dei Dati

I dati raccolti includono informazioni personali come nome, numero di telefono, email, indirizzo di spedizione, dettagli sugli ordini e informazioni di pagamento, utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, il tracciamento delle spedizioni, l'assistenza post-vendita e la gestione delle notifiche di servizio.

Tutti i dati sono protetti mediante crittografia TLS/SSL e sono trattati in conformità con il GDPR e le normative italiane.

I cookie vengono utilizzati per migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare il traffico e memorizzare le preferenze. È possibile gestire o disabilitare i cookie tramite il browser. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla Privacy e Politica sui Cookie.

Se raccogliamo accidentalmente dati di utenti minorenni (sotto i 18 anni), questi verranno immediatamente cancellati.

4. Prodotti

Ci impegniamo a garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini e le specifiche siano accurate. Tuttavia, leggere piccole variazioni nei colori, nelle dimensioni o nel packaging non saranno considerate difetti.

5. Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi mostrati includono l'IVA italiana del 22% (IWA) e le spese di importazione nel modello DDP (Delivered Duty Paid).

Le spedizioni in Italia, comprese le isole, non comportano costi doganali aggiuntivi. Dettagli sui costi e le imposte sono visibili al checkout.

6. Ordini e Pagamenti

Gli ordini saranno elaborati solo dopo la conferma del pagamento completo e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

Sono accettati pagamenti tramite carte internazionali Visa e MasterCard, con valuta in euro (€).

Tutti i pagamenti sono protetti tramite crittografia TLS/SSL. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e Consegna

• Tempo di spedizione: conferma del pagamento entro 1-3 giorni lavorativi.

• Tempo di consegna previsto: 7-15 giorni lavorativi. Potrebbero esserci ritardi per le aree remote.

Politica sui costi di spedizione:

• Ordini pari o superiori a 147,34 €: spedizione gratuita.

• Ordini inferiori a 147,34 €: spese di spedizione fisse di 7,64 €.

Le spedizioni sono tracciabili tramite i corrieri DHL, FedEx e UPS. Se l'indirizzo fornito è errato e causa ulteriori spese, queste saranno a carico dell'utente. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Spedizione.

8. Cancellazione, Resi e Sostituzioni

Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine entro 72 ore dall'acquisto. Dopo la spedizione, non sarà possibile annullare l'ordine, ma potrai avviare un reso in base alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Hai diritto a un reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine senza necessità di giustificazione, secondo la Direttiva 2011/83/EU dell'Unione Europea.

Per avviare il processo di reso, contatta il servizio clienti via telefono (+1 (360) 878-0778) o email (reply@softloftdesign.com), indicando il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una foto o video del prodotto. Dopo l'approvazione, riceverai l'etichetta prepagata e le istruzioni per il reso.

Il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso, con un tempo di accredito bancario di 10-15 giorni lavorativi. Se la richiesta riguarda una sostituzione, la merce verrà inviata entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica.

9. Utilizzo del Servizio

La piattaforma è riservata a utenti adulti o minori con il consenso esplicito di un genitore o tutore.

È vietato l'uso del servizio per attività illegali, come frodi, violazioni dei diritti d'autore e abusi. In caso di violazioni, la responsabilità ricade sull'utente.

10. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

Il contenuto della piattaforma (testi, immagini, marchi, ecc.) è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale e non può essere utilizzato senza permesso.

In caso di danni indiretti o imprevisti, la responsabilità massima sarà pari all'importo pagato per l'ordine.

Questi termini sono regolati dalle leggi dell'Unione Europea e italiane. In caso di conflitto, prevalgono le leggi dell'Unione Europea. Se non è possibile risolvere la controversia in modo amichevole, la competenza sarà dei tribunali italiani.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta, contatta il servizio clienti:

• Indirizzo: 5229 S 283RD ST, AUBURN, WA 98001-1934, US

• Telefono: +1 (360) 878-0778

• Email: reply@softloftdesign.com

• Orario di apertura: Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)