Informazioni Legali Aggiuntive

1. Panoramica

Al fine di garantire un'esperienza di acquisto sicura, chiara e conforme alle normative per i consumatori italiani, questa sezione fornisce dettagli riguardo a prezzi, pagamenti, spedizione, resi e protezione dei dati.

2. Ambito di Servizio

• Sito web: https://softloftdesign.com

• Destinatari: Consumatori situati in Italia

• Prezzi: Tutti i prezzi includono l'IVA italiana al 22% (IWA) e i dazi doganali

• Modalità di spedizione: DDP (Delivered Duty Paid), con tutte le tasse già pagate, senza costi aggiuntivi per il cliente

3. Spedizione e Consegna

• Origine della spedizione: Stati Uniti

• Corrieri partner: UPS, DHL, FedEx (tutti con tracciamento disponibile)

• Tempo di elaborazione: Ordini spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento

• Tempo di consegna stimato: 7-15 giorni lavorativi in Italia (i tempi possono essere più lunghi per le zone remote)

• Ogni pacco sarà accompagnato da documentazione doganale conforme agli standard dell'Unione Europea.

4. Prezzi e Tasse

• I prezzi indicati includono l'IVA al 22% e tutti i dazi doganali applicabili.

• Il modello DDP (tutti i dazi e le spese sono inclusi) significa che non ci sono costi aggiuntivi o nascosti.

• Le procedure di sdoganamento sono gestite direttamente dalla piattaforma.

5. Diritto di Reso e Annullamento

In conformità con la Direttiva Europea 2011/83/EU, hai il diritto di restituire o richiedere la sostituzione di un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza fornire una motivazione.

Per procedere con il reso, invia una richiesta tramite la sezione "Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione" del sito. La gestione delle richieste sarà conforme alle nostre politiche, garantendo trasparenza su ogni fase del processo.

6. Pagamenti e Protezione dei Dati

• I pagamenti sono gestiti da enti conformi agli standard PCI-DSS.

• Non conserviamo dati bancari sensibili.

• Il sito utilizza il protocollo HTTPS per garantire la sicurezza nelle transazioni.

• Il trattamento dei dati personali è conforme al GDPR (UE 2016/679), assicurando legalità, trasparenza e controllo da parte dell'utente.

7. Supporto Post-Vendita

Per richieste di assistenza post-vendita, invia la tua richiesta tramite la sezione Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione e riceverai assistenza durante l'orario lavorativo.

8. Contatti

• Indirizzo: 5229 S 283RD ST, AUBURN, WA 98001-1934, US

• Telefono: +1 (360) 878-0778

• Email: reply@softloftdesign.com

• Orario di apertura: Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le controversie saranno risolte prima attraverso la negoziazione. Se non si trova un accordo, la giurisdizione sarà dei tribunali italiani. La piattaforma è conforme al Codice del Consumo Italiano e agli standard di protezione dei consumatori dell'Unione Europea.

10. GDPR e Diritti degli Utenti

Ai sensi dell'articolo 27 del GDPR, il nostro rappresentante per la protezione dei dati nell'Unione Europea è: reply@softloftdesign.com.

Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, eliminare, limitare, trasferire o opporsi al trattamento dei propri dati in qualsiasi momento. Puoi esercitare questi diritti contattando il nostro supporto clienti. Risponderemo entro 24 ore, ma in caso di situazioni più complesse, il tempo di risposta potrebbe essere più lungo.