Introduzione
Grazie per aver scelto di acquistare sul nostro sito! Per garantire una corretta gestione del tuo ordine, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini prima di confermare l'acquisto.
1. Condizioni per la Cancellazione
Hai la possibilità di annullare l'ordine entro 72 ore dal pagamento.
L'annullamento è possibile solo se l'ordine non è stato ancora elaborato o spedito.
Per inoltrare la richiesta di cancellazione, è necessario fornire: numero dell'ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve motivazione.
Una volta approvata la richiesta, ti informeremo tramite email sullo stato del rimborso e avvieremo il processo di rimborso.
2. Situazioni in cui l'Ordine Non può essere Cancellato
L'ordine non può essere cancellato nei seguenti casi:
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Ordini che sono già stati spediti o consegnati al corriere;
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Ordini non consegnabili a causa di errori nell'indirizzo di consegna o altre informazioni cruciali.
Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, potrai comunque esercitare il diritto di reso secondo la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
3. Modalità di Richiesta di Cancellazione
Per richiedere la cancellazione, contatta il servizio clienti ai seguenti recapiti:
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Telefono: +1 (360) 878-0778
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Email: reply@softloftdesign.com
Ricordati di includere il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione per la cancellazione nella tua richiesta.
4. Processo di Revisione e Rimborso
Una volta ricevuta la richiesta, ti risponderemo via email entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà applicabile solo per gli ordini non spediti o per gli ordini restituiti.
Il rimborso verrà emesso sulla modalità di pagamento originale (Visa o MasterCard).
Dopo la conferma del reso, il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. A causa dei processi bancari, il rimborso potrebbe richiedere da 10 a 15 giorni lavorativi per essere visibile sul tuo conto (a seconda dei tempi di elaborazione della banca).
Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, contatta il servizio clienti per assistenza.
5. Protezione dei Dati
Tutti i dati personali sono trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta di cancellazione.
Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.
Per esercitare questi diritti, contatta il servizio clienti tramite i dettagli sopra indicati.
6. Supporto Clienti
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, contatta il nostro servizio clienti:
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Indirizzo: 5229 S 283RD ST, AUBURN, WA 98001-1934, US
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Orario di apertura: Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)