Politica di Spedizione

1. Aree di Spedizione

Attualmente, offriamo spedizioni esclusivamente in Italia, comprese:

• Tutte le città e le aree rurali italiane

• Le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.)

Non offriamo spedizioni al di fuori dell'Italia, comprese altre nazioni e regioni dell'Unione Europea.

2. Prezzi e Costi di Spedizione

• Ordini pari o superiori a 147,34 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 147,34 €: costo di spedizione fisso pari a 7,64 €

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA italiana al 22% (IWA).

Adottiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), quindi i dazi doganali, le spese di sdoganamento e altre eventuali tasse sono già inclusi nel prezzo, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

3. Tempi di Elaborazione e Spedizione

• Gli ordini effettuati entro le 18:00 saranno confermati lo stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno confermati il giorno successivo.

Una volta confermato il pagamento, l'elaborazione dell'ordine avverrà entro 1-3 giorni lavorativi.

I corrieri utilizzati per la spedizione sono DHL, FedEx e UPS, tutti con tracciamento completo disponibile.

Il tempo di consegna previsto è di 7-15 giorni lavorativi dalla spedizione, con possibili ritardi in caso di condizioni meteo avverse, problemi di traffico, scioperi o ritardi nelle operazioni doganali. In caso di ritardo, ti informeremo tempestivamente tramite email.

4. Tracciamento dell'Ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai una notifica via email con le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine

• Dettagli del corriere

• Link per il tracciamento in tempo reale

Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna stimata in qualsiasi momento.

5. Trasparenza dei Costi

• Tutti i prezzi indicati includono l'IVA al 22% italiana.

• Le spese di spedizione comprendono tutte le tasse di importazione.

• I dettagli dei costi sono chiaramente visibili nel processo di checkout.

Con il modello DDP, non ci sono costi nascosti.

6. Consegna e Situazioni Anomale

Al momento della consegna, controlla accuratamente l'integrità dell'imballaggio. Se noti danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta una foto e informane immediatamente il corriere. Se qualcun altro ritira il pacco per te, verifica che l'imballaggio non presenti anomalie prima della firma.

Se si verificano i seguenti problemi, contatta il servizio clienti entro 48 ore e fornisci foto o video:

• Pacco smarrito o consegnato erroneamente

• Imballaggio danneggiato visibilmente

• Interruzioni o anomalie nel processo di consegna

Dopo la verifica, provvederemo a inviare nuovamente l'ordine o a emettere il rimborso. Se il reso è dovuto a un errore nell'indirizzo o nelle informazioni fornite dal destinatario, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

7. Modifica o Cancellazione dell'Ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna o la cancellazione dell'ordine. Contatta il servizio clienti.

• Dopo la spedizione: non sarà possibile modificare o cancellare l'ordine, ma puoi avviare un reso seguendo la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla spedizione, contatta il nostro servizio clienti:

• Indirizzo: 5229 S 283RD ST, AUBURN, WA 98001-1934, US

• Telefono: +1 (360) 878-0778

• Email: reply@softloftdesign.com

• Orario di apertura: Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)